Schufa – Sprawa Telekom
W dniu 20 czerwca 2011 r. odnoszący sukcesy przedsiębiorca skontaktował się z kancelarią dr Schulte i jego zespołem i opisał swoje problemy z wpisem w Schufa Holding AG. Telekom Deutschland GmbH dokonał tak zwanego negatywnego wpisu w Schufa. Tłem wpisu była dostawa nowego telefonu komórkowego po przedłużeniu umowy.
Ponieważ nowy telefon nie działał prawidłowo, klient nie zapłacił i odesłał telefon. Nowy telefon zastępczy również nie działał prawidłowo. Klient anulował więc przedłużenie umowy i zamiast tego zawarł nową umowę w celu otrzymania urządzenia zastępczego od innej firmy.
Najwyraźniej problem z reklamacją pierwszego telefonu komórkowego nie został odpowiednio odnotowany przez Telekom Deutschland GmbH. Firma przynajmniej wysłała przypomnienia, a także zarejestrowała roszczenie w Schufa Holding AG.
Prawnicy interweniowali natychmiast, ponieważ reprezentowana tu klientka potrzebowała nowego kredytu dla swojej firmy.
Telekom Deutschland GmbH odpowiedział na skargę prawnika pismem z dnia 30.06.2011 r. Firma stwierdziła, że raport Schufa został w międzyczasie usunięty. Jednakże koszty zostałyby pokryte tylko na podstawie niskiej kwoty spornej.
Reprezentowana tutaj przedsiębiorczyni odetchnęła z ulgą, ponieważ raport Schufa został usunięty, a ona nie poniesie żadnych dalszych szkód w życiu prywatnym ani w firmie, a strony nadal spierają się o koszty sporu pozasądowego.
Czym jest SCHUFA i dlaczego jest tak ważna?
SCHUFA Holding AG, w skrócie SCHUFA, jest najważniejszą agencją kredytową w Niemczech. Działa jako centralny organ kontrolny dla banków, wynajmujących i usługodawców, którzy przeprowadzają kontrole kredytowe. Ale czym dokładnie zajmuje się SCHUFA, jak działa jej system scoringowy i co konsumenci powinni wiedzieć o swoich prawach? Niniejszy artykuł zawiera kompleksowy przegląd.
Rola SCHUFA w codziennym życiu
SCHUFA gromadzi dane od banków, operatorów telefonii komórkowej, firm wysyłkowych i innych partnerów umownych. Informacje te są wykorzystywane do oceny zdolności kredytowej osób prywatnych i firm. SCHUFA rozróżnia pozytywne i negatywne transakcje biznesowe.
Pozytywne wpisy
- Pożyczki spłacone w terminie.
- Pomyślnie zawarte umowy.
Negatywne wpisy
- Opóźnienia w płatnościach faktur.
- Anulowanie kredytów przez bank.
- Roszczenia egzekwowane wyrokami sądowymi.
Dane te wpływają na tak zwaną punktację SCHUFA, która ocenia prawdopodobieństwo wywiązania się klienta ze swoich zobowiązań płatniczych. Wynik ten ma wpływ na ważne decyzje, takie jak udzielanie pożyczek lub zatwierdzanie umów najmu.
Film przedstawia pracę dr. Schulte w reportażu niemieckiej telewizji.
Co oznacza negatywny wpis w SCHUFA?
Negatywny wpis może mieć daleko idące konsekwencje.
- odmowa udzielenia pożyczki. Banki odmawiają udzielenia pożyczki, jeśli masz niską zdolność kredytową.
- Ograniczone opcje umowy. Operatorzy telefonii komórkowej lub właściciele nieruchomości mogą odmówić zawarcia umowy.
- wyższe stopy procentowe. Słaba ocena SCHUFA często prowadzi do gorszych warunków.
Wpis jest zwykle przechowywany przez trzy lata, nawet jeśli roszczenie zostało już uregulowane. Dlatego szczególnie ważne jest sprawdzenie i, w razie potrzeby, poprawienie danych.
Prawa konsumenta związane z wpisem SCHUFA
Dzięki ogólnemu rozporządzeniu o ochronie danych (RODO) konsumenci mają daleko idące prawa do ochrony swoich danych osobowych.
Bezpłatne ujawnienie informacji
Raz w roku można zwrócić się do SCHUFA o bezpłatne ujawnienie danych. Daje to wgląd w dane przechowywane na Twój temat.
Sprzeciw wobec nieprawidłowych wpisów
Jeśli odkryjesz nieprawidłowe lub nieaktualne wpisy, możesz je poprawić. Złóż sprzeciw do SCHUFA i udokumentuj wszystkie kroki.
Roszczenia o odszkodowanie
Jeśli nieprawidłowy wpis spowoduje szkodę finansową lub niematerialną, możesz domagać się odszkodowania zgodnie z RODO. Pomocne jest tutaj wsparcie prawnika.
Krytyka SCHUFA: brak przejrzystości i poziom błędów
SCHUFA jest wielokrotnie krytykowana, w szczególności za:
- Tajność systemu punktacji. Dokładna metoda obliczania pozostaje tajemnicą handlową.
- poziom błędów. Według badań, około 30% konsumentów ma problemy z nieprawidłowymi wpisami Schufa.
- Zautomatyzowane decyzje. Wykorzystanie algorytmów w przypadku wpisów Schufa rodzi pytania o uczciwość i przejrzystość.
Wskazówki: Jak chronić się przed negatywnymi wpisami SCHUFA
1. Zawsze wypełniaj zobowiązania płatnicze na czas.
2. przeprowadzaj ukierunkowane zapytania kredytowe, aby uniknąć niepotrzebnego obciążania wyniku SCHUFA.
3. Regularnie sprawdzaj swoje dane. Poproś o samodzielne ujawnienie danych raz w roku i sprawdź ich dokładność.
Wezwanie do działania: Sprawdź swoje dane SCHUFA już teraz!
Aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek, należy regularnie sprawdzać dane SCHUFA. Złóż wniosek o bezpłatne samodzielne ujawnienie i upewnij się, że wszelkie błędy zostały poprawione. W przypadku złożonych spraw doświadczeni prawnicy, tacy jak dr Thomas Schulte, są po Twojej stronie. Skontaktuj się z nami, aby wyegzekwować swoje prawa i chronić swoją zdolność kredytową.
Skontaktuj się z nami tutaj, aby uzyskać wstępną konsultację.
Dalsze linki
Strona główna SCHUFA – Informacje o samodzielnym ujawnianiu danych
Wyjaśnienie ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO)
Dr Thomas Schulte – ekspert w dziedzinie prawa inwestycyjnego i ochrony konsumentów
Jeśli potrzebujesz pomocy prawnej w Niemczech, odwiedź stronę Twój Adwokat w Niemczech, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje o naszych usługach. Sprawdź również nasze porady dotyczące ochrony praw konsumenta oraz rozwiązywania problemów z SCHUFA na dedykowanych podstronach. Dzięki naszej wiedzy pomożemy Ci skutecznie dochodzić swoich praw.