E-Plus usuwa wpis do SCHUFA – przykład skutecznej obrony praw konsumenta
Wpis do SCHUFA może pojawić się szybciej, niż się spodziewasz – i pozostać znacznie dłużej, niż powinien. Dla wielu konsumentów w Niemczech, także tych z Polski, konsekwencje takiego wpisu są poważne: odmowa kredytu, brak możliwości podpisania umowy najmu, problemy z leasingiem auta czy nawet z zawarciem zwykłej umowy na telefon. Sprawa klienta kancelarii dr. Thomasa Schulte pokazuje, że warto walczyć – i że sukces jest możliwy.
Historia klienta: niespodziewany spór z E-Plus
Klient podpisał umowę telefoniczną za pośrednictwem firmy „The Phone House”. Po pewnym czasie postanowił z niej zrezygnować. Z jego perspektywy wypowiedzenie zostało złożone prawidłowo i skutecznie. Tymczasem zaskoczyła go nowa faktura od E-Plus (marka Base), którą uznał za nieuzasadnioną. Oczywiście odmówił zapłaty, powołując się na wcześniejsze wypowiedzenie. Sprawa nabrała tempa – E-Plus zleciła sprawę kancelarii prawnej, która wystosowała wezwanie do zapłaty.
Gdy spór trwa, a dane trafiają do SCHUFA
Najbardziej kontrowersyjny element sprawy dotyczy wpisu w SCHUFA. Mimo że istniał spór co do ważności umowy i należności, E-Plus zdecydowała się przekazać dane do SCHUFA Holding AG. Taki wpis może zostać dokonany tylko wtedy, gdy spełnione są określone warunki, a jednym z najważniejszych jest brak sporu co do należności. W tym przypadku nie tylko istniał spór – był on jasno udokumentowany.
Czym jest SCHUFA i dlaczego wpis jest tak poważny?
SCHUFA (Schutzgemeinschaft für allgemeine Kreditsicherung) to niemiecka agencja informacji kredytowej. Zbiera dane o zachowaniach płatniczych osób prywatnych i firm. Wpisy negatywne (np. z tytułu nieuregulowanych zobowiązań) mogą znacząco obniżyć tzw. „Schufa-Score”, który odgrywa kluczową rolę przy każdej decyzji kredytowej lub umownej. Co ważne: nie każdy wpis jest legalny. Prawo ochrony danych osobowych oraz orzecznictwo sądów niemieckich i europejskich precyzyjnie określa, kiedy i jak takie wpisy mogą być dokonywane.
Interwencja kancelarii prawnej – klucz do sukcesu
Kancelaria dr. Thomasa Schulte z Berlina, specjalizująca się m.in. w prawie ochrony danych, reputacji cyfrowej i kredytowej, podjęła zdecydowane kroki prawne. Analiza sprawy wykazała rażące naruszenia:
- brak zgody konsumenta na przetwarzanie danych w tym zakresie
- brak prawomocnego i niekwestionowanego roszczenia
- brak należytego poinformowania klienta o planowanym wpisie
Zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz § 31 BDSG (niemieckiej ustawy o ochronie danych), przetwarzanie danych wrażliwych finansowo bez podstawy prawnej stanowi naruszenie prawa. Kancelaria złożyła formalne żądanie usunięcia wpisu, podpierając się zarówno przepisami prawa krajowego, jak i orzecznictwem Trybunału Sprawiedliwości UE.
Decyzja E-Plus: wpis zostaje usunięty
Po otrzymaniu formalnej interwencji, E-Plus wycofała negatywny wpis ze SCHUFA. Dla klienta oznaczało to przywrócenie reputacji kredytowej oraz możliwość dalszego uczestnictwa w życiu gospodarczym bez przeszkód. Warto podkreślić: bez pomocy prawnika prawdopodobnie nie doszłoby do tak szybkiego i skutecznego rozstrzygnięcia.
Co możesz zrobić, jeśli spotka Cię podobna sytuacja?
- Nie czekaj. Każdy dzień z błędnym wpisem w SCHUFA może generować szkody – od odrzuconych wniosków po złą opinię w instytucjach.
- Poproś o kopię danych. Raz w roku masz prawo do darmowej informacji z SCHUFA (tzw. „Datenkopie”). Sprawdź, co o Tobie wiedzą.
- Zgromadź dokumentację. Faktury, wypowiedzenia, potwierdzenia – wszystko może mieć znaczenie.
- Skontaktuj się z kancelarią specjalizującą się w prawie danych osobowych. Nie każda kancelaria rozumie mechanizmy SCHUFA – tu liczy się doświadczenie.
- Nie daj się zastraszyć. Nawet duże firmy muszą przestrzegać prawa. Masz pełne prawo bronić swojej reputacji.
Ważne: orzeczenia sądowe po stronie konsumentów
W ostatnich latach niemieckie sądy wielokrotnie opowiadały się po stronie konsumentów w podobnych sprawach. Przykładem jest wyrok OLG Köln z 10. kwietnia 2025 r. (Az. 15 U 249/24), który uznał 3-letni okres przechowywania wpisów przez SCHUFA za niezgodny z RODO. Wyrok ten ustanowił nowy standard: jeśli dług został uregulowany, dane muszą być niezwłocznie usunięte.
Specjalizacja kancelarii dr. Schulte – skuteczność i doświadczenie
Dr. Thomas Schulte, adwokat w Berlinie, od lat prowadzi sprawy związane z ochroną danych osobowych, błędnymi wpisami do SCHUFA i reputacją cyfrową. Reprezentował klientów w sporach z takimi firmami jak Santander, Telekom, Vodafone, Amazon czy PayPal. Zespół kancelarii zna procedury wewnętrzne firm i mechanizmy działania biur informacji kredytowej – dzięki temu może skutecznie bronić interesów konsumentów.
Pomoc dla Polaków w Niemczech – język nie jest przeszkodą
Kancelaria dr. Schulte oferuje obsługę również w języku polskim. Wielu Polaków mieszkających w Niemczech nie zna szczegółów działania SCHUFA i nie wie, że ma prawo walczyć o swoją reputację. Dlatego zespół kancelarii prowadzi sprawy klientów polskojęzycznych, tłumacząc każdy etap postępowania i zapewniając wsparcie aż do pełnego sukcesu.
Kontakt
Dr. Thomas Schulte, adwokat (Rechtsanwalt)
Malteserstraße 170, 12277 Berlin
Telefon: +49 (0)30 – 22 19 220 20
E-Mail: dr.schulte@dr-schulte.de
Strona: www.dr-schulte.de