Schufa – Telekom Deutschland GmbH jest prywatną spółką telekomunikacyjną.
Jej cel można zdefiniować następująco: Cytat: „W komunikacji mobilnej Deutsche Telekom jest pionierem w mobilnym wykorzystaniu Internetu. Jego innowacyjne usługi opierają się na wyjątkowej jakości sieci. Firma wyróżnia się doskonałym zasięgiem sieci i bezpieczeństwem, najwyższą jakością głosu i szybkimi połączeniami danych”.
Sierżant niemieckich sił zbrojnych niedawno skontaktował się z dr Schulte i jego zespołem i zgłosił negatywny wpis SCHUFA. Wynikało to z roszczenia Telekom Deutschland GmbH, z którym zawarł umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych (korzystanie z telefonu komórkowego).
Jak w praktyce wygląda procedura negatywnego wpisu Schufa w sprawie Telekom Deutschland GmbH?
Sierżant przekazał umowę z Telekom Deutschland GmbH swojemu ojcu, z którym obecnie nie jest już w stanie utrzymywać regularnych kontaktów. Stosunek umowny pomiędzy Telekom Deutschland GmbH a sierżantem, o którym mowa, został rzekomo rozwiązany w dniu 30 października 2013 roku. Jednakże w tym samym dniu dokonano również negatywnego wpisu w SCHUFA Holding AG.
Kiedy należy anulować negatywny wpis Schufa w sprawie Telekom Deutschland?
Nie było żadnej korespondencji między żołnierzem a Telekom Deutschland GmbH ani przed, ani po anulowaniu.
Wpis był podwójnie niebezpieczny dla żołnierza, który wykonywał pracę związaną z bezpieczeństwem w sektorze IT Bundeswehry. Po pierwsze, wpis uniemożliwiał sierżantowi zawieranie nowych umów z bankami i innymi firmami. Jedna karta kredytowa została już tymczasowo anulowana. Po drugie, następna kontrola bezpieczeństwa przeprowadzona przez jego pracodawcę groziła cofnięciem poświadczenia bezpieczeństwa, ponieważ podejrzewano problemy finansowe. Mogło to oznaczać niepowodzenie w karierze, a tym samym ogromne straty ekonomiczne, w tym przeniesienie na inne stanowisko w innej lokalizacji.
Czy jest jakiś sposób, aby temu przeciwdziałać, a jeśli tak, to jaki?
Berlińska kancelaria prawna Dr Schulte i jej zespół wraz z ekspertem ds. prawa Schufa Dr Thomasem Schulte i zespołem natychmiast przystąpili do pracy i złożyli wniosek o tymczasowy nakaz podjęcia działań przeciwko negatywnemu wpisowi. Zainteresowany żołnierz już wcześniej próbował uzyskać usunięcie wpisu przez samą organizację rejestrującą za pośrednictwem poczty elektronicznej. Bezskutecznie.
Jednak w ramach obowiązkowej służby żołnierz musiał uczestniczyć w dwutygodniowym kursie szkoleniowym, dlatego nie miał nadzoru nad sytuacją delegowania w swoim domu. W tym czasie żołnierz został poinformowany pocztą, że Telekom Deutschland GmbH uznała wpis za nieuzasadniony i w związku z tym go anulowała.
Negatywny wpis Deutsche Telekom AG w sprawie Schufa anulowany na mocy tymczasowego nakazu sądowego
Wniosek o wydanie nakazu tymczasowego przed Sądem Okręgowym w Mönchengladbach został następnie wycofany po konsultacji z przedstawicielem prawnym Telekom Deutschland GmbH i za zgodą ubezpieczenia ochrony prawnej tej osoby. Było to możliwe, ponieważ Schufa usunęła już wpis za namową Telekom Deutschland GmbH.
Osiągnięto porozumienie z SCHUFA Holding AG, że wynik żołnierza zostanie ponownie obliczony i że otrzyma on poprawione informacje SCHUFA.
Sierżant może teraz spokojnie wznowić swoje obowiązki służbowe, nie martwiąc się o utratę ewentualnego ratingu bezpieczeństwa z powodu negatywnego wpisu SCHUFA.
Prawnik dr Schulte: „Żołnierz postąpił dokładnie tak, jak mu wielokrotnie zalecano. Działał szybko i natychmiast poinstruował wyspecjalizowaną kancelarię prawną. Postąpił słusznie, ponieważ wniosek o wydanie nakazu tymczasowego prawdopodobnie zostałby uwzględniony, a wpis i tak zostałby usunięty”.
Jakie są obecnie terminy na usunięcie wpisu?
Obecnie istnieją różne terminy na usunięcie wpisów SCHUFA, w zależności od rodzaju wpisu. Ogólnie rzecz biorąc, negatywne wpisy SCHUFA są zazwyczaj usuwane trzy lata po ich rozliczeniu. Należy jednak pamiętać, że warto sprawdzać dane nawet po upływie tych terminów, ponieważ może się zdarzyć, że nieaktualne dane nie zostaną automatycznie usunięte.
Oto szczegółowy przegląd aktualnych okresów usuwania danych według źródeł:
- Informacje o pożyczkach są usuwane 3 lata po całkowitej spłacie. Notatka o zakończeniu również jest przechowywana przez trzy lata.
- Zapytania kredytowe są usuwane po 12 miesiącach, przy czym są one widoczne w raportach kredytowych tylko przez 10 dni. Zapytania o warunki kredytowe nie są widoczne dla osób trzecich i również są usuwane po 12 miesiącach.
- Informacje o rachunkach bieżących i rachunkach kart kredytowych są usuwane natychmiast po zamknięciu rachunku przez klienta.
- Dane dotyczące zachowań pozaumownych (np. opóźnień w płatnościach) zostaną usunięte po 3 pełnych latach kalendarzowych w dniu 31 grudnia, jeśli roszczenia zostały uregulowane, oraz na koniec czwartego roku kalendarzowego w przypadku nierozwiązanych kwestii. W przypadku roszczeń podlegających egzekucji dane mogą być przechowywane dłużej.
- Dane z rejestrów dłużników lokalnych sądów (informacje o majątku i nakaz aresztowania po odmowie udzielenia informacji o majątku) zostaną usunięte po 3 latach. Jeśli możesz udowodnić SCHUFA, że lokalny sąd usunął wpis wcześniej, dane zostaną również przedwcześnie usunięte z SCHUFA.
- Przyznanie zwolnienia z długu rezydualnego jest przechowywane tylko przez 6 miesięcy od kwietnia 2023 roku. SCHUFA ogłosiła, że usunie wszystkie wpisy dotyczące zwolnienia z długu rezydualnego, które były przechowywane przez ponad 6 miesięcy od 28 marca 2023 r., a także wszystkie powiązane długi, z mocą wsteczną do tej daty po upływie 6 miesięcy. Usunięcie jest automatyczne.
- Konta klientów detalicznych są usuwane po 3 latach.
- Gwarancje są usuwane natychmiast po uregulowaniu długu głównego (pożyczki).
- Bezsprzecznie fałszywe informacje mogą zostać usunięte w dowolnym momencie.
Istnieją również okoliczności, w których możliwe jest wcześniejsze usunięcie wpisów:
- Rozliczone drobne roszczenia: Drobne roszczenia do 2 000 EUR, które zostały w pełni spłacone w ciągu sześciu tygodni, mogą zostać wcześniej anulowane, pod warunkiem, że nie ma innych negatywnych wpisów.
- Zasada 100 dni (zasada dobrej woli): W niektórych przypadkach wierzyciele mogą usunąć wpisy na podstawie dobrej woli, na przykład jeśli dług został uregulowany w ciągu 100 dni lub jeśli minęło co najmniej 18 miesięcy od rozliczenia i nie ma innych negatywnych wpisów.
- W przypadku nieautoryzowanych wpisów istnieje prawo do ich natychmiastowego usunięcia.
Zaleca się regularne uzyskiwanie bezpłatnych informacji od SCHUFA w celu sprawdzenia przechowywanych danych i, w razie potrzeby, skorygowania lub usunięcia nieprawidłowych wpisów. Strona internetowa centrum doradztwa konsumenckiego zawiera dalsze szczegóły dotyczące okresów przechowywania danych. Wyroki sądowe mogą mieć wpływ na okresy usuwania danych w indywidualnych przypadkach.
Co może zrobić kompetentny prawnik?
Kompetentny prawnik może podjąć szereg ważnych zadań i środków w związku z problemami w SCHUFA w celu ochrony praw swoich klientów i usunięcia niezgodnych z prawem wpisów. Oto niektóre z najważniejszych punktów:
- Sprawdzenie legalności wpisów w SCHUFA: Prawnik może najpierw dokładnie sprawdzić legalność istniejącego lub mającego nastąpić wpisu SCHUFA. Obejmuje to sprawdzenie, czy zostały spełnione wymogi prawne dotyczące wpisu zgodnie z federalną ustawą o ochronie danych (BDSG), w szczególności § 28 a (1) lub § 31 (2) oraz ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Obejmuje to na przykład, czy przypomnienia zostały należycie wysłane i czy roszczenie było bezsporne i wymagalne.
- Dochodzenie prawa do anulowania: Jeśli wpis jest niezgodny z prawem, prawnik może zażądać natychmiastowego anulowania wpisu od SCHUFA i agencji sprawozdawczej. Może przy tym powołać się na prawo do usunięcia danych zgodnie z art. 17 RODO, w szczególności jeśli dane nie są już potrzebne lub nie ma podstawy prawnej do ich przechowywania. Usunięcia można również zażądać w dowolnym momencie w przypadku bezspornych nieprawidłowych wpisów.
- Sprzeciw: Zgodnie z art. 21 RODO prawnik może sprzeciwić się przetwarzaniu danych w imieniu klienta, w szczególności jeśli wpis ma znaczący wpływ na szczególną sytuację osoby, której dane dotyczą, a interes SCHUFA w przechowywaniu danych nie przeważa nad tym.
- Dochodzenie roszczeń odszkodowawczych: Jeśli szkoda została spowodowana przez nieprawidłowy lub niezgodny z prawem wpis SCHUFA (np. odrzucenie pożyczki, mieszkania lub umowy), prawnik może dochodzić roszczeń odszkodowawczych wobec firmy zgłaszającej lub, w wyjątkowych przypadkach, wobec samej SCHUFA. Może to obejmować zarówno szkody materialne (np. utrata zysku, wyższe stopy procentowe), jak i szkody niematerialne (np. stres, naruszenie reputacji). W niektórych przypadkach zasądzono już wysokie kwoty tytułem odszkodowania.
- Podjęcie kroków prawnych: Jeśli wysiłki pozasądowe okażą się nieskuteczne, prawnik może podjąć działania prawne w celu wymuszenia anulowania wpisu i wyegzekwowania roszczeń odszkodowawczych. Może to obejmować złożenie pozwu lub, w pilnych przypadkach, wniosku o wydanie tymczasowego nakazu sądowego. Szczególnie w przypadku nieuchronnie zbliżających się szkód (np. w przypadku nieuchronnego finansowania budowy), szybkie działanie w drodze nakazu może być decydujące.
- Komunikacja z SCHUFA i firmami zgłaszającymi: Prawnik zajmie się całą korespondencją z SCHUFA i firmami, które zainicjowały wpis. Przyjmując dobrze uzasadnione, prawnie uzasadnione podejście, mogą wywierać niezbędną presję, aby zapewnić, że sprawa zostanie potraktowana poważnie, a wpis zostanie poddany przeglądowi. Pismo od prawnika często prowadzi do ustępstw drugiej strony.
- Reprezentacja w postępowaniu przed rzecznikiem praw obywatelskich: Prawnik może również wspierać klienta w postępowaniu przed rzecznikiem SCHUFA.
- Doradztwo i wsparcie: Prawnik udziela wyczerpujących informacji na temat praw danej osoby i doradza jej najlepszy sposób postępowania. Pomoże zidentyfikować nieprawidłowe lub nieaktualne wpisy i podejmie niezbędne kroki.
Krótko mówiąc, kompetentny prawnik jest niezbędnym partnerem w walce z bezprawnymi wpisami SCHUFA. Posiada on niezbędną wiedzę z zakresu prawa ochrony danych, zna prawa konsumentów oraz procedury SCHUFA i firm. Dzięki swojej profesjonalnej postawie i wiedzy prawnej może skutecznie egzekwować usunięcie nieprawidłowych wpisów, a w razie potrzeby dochodzić roszczeń odszkodowawczych.
W przypadku wykrycia negatywnego wpisu w SCHUFA-Holding AG lub innej agencji kredytowej w wyniku samodzielnego ujawnienia, należy jak najszybciej podjąć działania zapobiegające dalszym szkodom. Osoby poszkodowane powinny zawsze niezwłocznie skonsultować się z doświadczonym prawnikiem. W razie jakichkolwiek pytań eksperci prawni Schufa, dr Schulte i jego zespół, są dostępni pod numerem 030 22 19 220 20 lub dr.schulte@dr-schulte.de.